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● 會,將依據不同商品設定不同溫層的配送,若您購買多筆商品,將有可能於不同時間分別送達,敬請見諒。
● 我們合作的物流公司有黑貓宅急便、新竹物流與郵局。您的收件人資訊將會提供給合作的物流公司以方便配送。
● 我們所提供的產品配送區域僅限於台灣本島。若有需求請洽詢客服中心 service@wonderfulfood.com.tw
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● 若為預購型的農產品(例如水果,食材等): 將會於採收時依據訂單順序安排出貨,商品出貨前會以簡訊通知訂購人到貨日期,若有缺貨狀況將另行通知。如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整或順延交貨期限。
● 若購買指定到貨日的食材箱或水果箱: 將依據指定到貨日送達收件地址,若有缺貨狀況將另行通知。如有特殊需求請於訂單內備註。生鮮農產品易受季節與天候因素影響,若受天災及不可抗拒因素發生貨源短缺時,為保持品質穩定,將由本公司主動調整或順延交貨期限。
● 由於不同的商品性質,可能會分為由產地或者店家直接出貨,例如整箱同品項的商品(整箱水果、整箱根莖等);也可能會由倉庫集合整理後出貨,例如單份購買之商品或者食材箱等,因此您可能會分次收到來自全台各地寄出的農產品。
● 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成商品毀損,或商品本身有瑕疵可退貨外。若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退換貨。
● 因為採用安全農法栽植的農產品(例如有機,無毒,與安全等級),少用藥、甚至不施藥與化肥,故若外觀上稍有瑕疵,乃屬正常狀況,敬請安心食用。
● 商品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品內容有誤、有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於24小時內撥打客服專線 (02)8780-3000 ,非上班時間,請以email: service@wonderfulfood.com.tw告知受損情形,或者登入商城後至【訂單】內的該筆訂單內【發送訊息】通知客服中心。請保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,請於三日內來電或來信反映,逾期或未立即妥善保存恕不受理補償。
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